客戶名：陳先生

客戶背景：圖文店

客戶所屬地：廣州

機(jī)器型號(hào)：震旦彩色復(fù)印機(jī)ADC223

故障問題：用送稿器連續(xù)掃描復(fù)印出現(xiàn)走紙一半，機(jī)器無反應(yīng)，不提示卡紙。用玻璃稿臺(tái)復(fù)印掃描都很正常很流暢

廣東震旦工程師分析：

初步判斷以為是卡紙，到客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，每張紙走一半就停下，紙張還沒有過窄條玻璃，更換過送稿器對(duì)位傳感器和送稿器板子都沒有解決這個(gè)問題。分析應(yīng)該是讀取問題。檢查排線沒有短路破損問題，做固件升級(jí)重啟也是無效。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)每次卡紙（紙張停留）后，抬起送稿器時(shí)，曝光燈是一直處于常亮狀態(tài)，機(jī)器顯示屏現(xiàn)在正在掃描，就沒有任何反應(yīng)，開始鍵紅色，任何鍵都無法操作。

廣東震旦工程師采用對(duì)策：

更換整個(gè)送稿器后，問題解決。

說明：

做了一個(gè)測(cè)試，更換整個(gè)送稿器。問題可以解決。但是把壞掉的送稿器放到公司的機(jī)器上，同樣也是好的，很奇怪。把公司機(jī)器的主板換到客戶那里，把壞的送稿器裝上。問題就不在出現(xiàn)，還原客戶機(jī)器上的所有部件，問題再次出現(xiàn)。這種問題沒辦法解釋。

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