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常見問題

震旦復(fù)印機(jī)頻繁出現(xiàn)無法連續(xù)打印是什么問題?

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時(shí)間:2013-10-11

       現(xiàn)象:

       震旦復(fù)印機(jī)ADC288頻繁出現(xiàn)無法打印多頁文件,無法連續(xù)打印,客戶打印一個(gè)61頁的word文件,點(diǎn)完打印后,數(shù)據(jù)燈一直閃,觀察復(fù)印機(jī),在接收數(shù)據(jù),但是接收到11頁(有時(shí)有20多頁、有時(shí)有30多頁)時(shí),會(huì)自動(dòng)刪除,并重新發(fā)送,一直重這樣的動(dòng)作,且后面別人打印的任務(wù)無法接收。關(guān)機(jī)并打開復(fù)印機(jī),然后才能刪除。但打印測(cè)試頁沒有問題,打印幾頁的文件也沒問題,就是頁數(shù)多了不能打印。


震旦復(fù)印機(jī)ADC288頻繁出現(xiàn)無法打印多頁文件是什么問題?-科頤辦公


       故障分析:

       首先,單機(jī)直連打印,正常。說明不是機(jī)器問題。然后,邊打印60多頁的文件,邊PING網(wǎng)關(guān),發(fā)現(xiàn)只要有丟包的現(xiàn)象,電腦上打印機(jī)就顯示“錯(cuò)誤”,然后自動(dòng)刪除,再重新發(fā)送打印。告訴客戶是網(wǎng)絡(luò)問題,客戶不信。經(jīng)溝通,客戶讓其外包網(wǎng)管過來確認(rèn)。最后更換了交換機(jī)路由器,問題解決。


       解決方法:

       網(wǎng)絡(luò)問題需要更換路由器,更換交換機(jī)和路由器,問題解決。 或者 你需要清除路由器的緩存信息,固件更換版本。



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