震旦ADC223彩色復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印時(shí)報(bào)錯(cuò):無法設(shè)置為雙面設(shè)置
發(fā)布者:廣州科頤 發(fā)布時(shí)間:2013-10-11震旦彩色復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印報(bào)錯(cuò):無法設(shè)置為雙面設(shè)置(按“選擇”鍵)怎么辦?很多復(fù)印機(jī)用戶都是不太懂技術(shù)的,所以,在遇到這種復(fù)印機(jī)報(bào)錯(cuò),故障的問題的時(shí)候,都不知道要怎么辦,小編接下來要說到這個(gè)客戶案例也是這樣,所以,最后就找到了小編家,小編家的師傅教他處理好了。
2016-11-1星期二,客服接到有個(gè)在江蘇蘇州太倉市客戶的電話,電話過來的問:“你們家是做震旦復(fù)印機(jī)的嗎?有師傅嗎?”,客服回答客戶說:“您好,我們家是廣東震旦的總代理,有自己的師傅的,請(qǐng)問有什么可以幫到您的嗎?”然后客戶說:“我用的震旦ADC223復(fù)印機(jī),復(fù)印雙面的時(shí)候報(bào)錯(cuò)無法設(shè)置為雙面設(shè)置(按“選擇”鍵),這個(gè)要怎么處理啊?”然后,客服說:“您把故障拍個(gè)照我發(fā)過來,我讓師傅幫您看一下?!比缓?,客戶把提示故障拍了照片發(fā)過來了,提示故障圖如下:
震旦ADC223復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印時(shí)報(bào)錯(cuò)無法設(shè)置為雙面設(shè)置
師傅看了提示,分析道,機(jī)器有上述錯(cuò)誤提示,證明應(yīng)該是軟件設(shè)置問題。但具體的話還是要檢查一下機(jī)器紙盒的設(shè)置,然后,師傅視頻看了客戶的紙盒設(shè)置,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)紙盒1被設(shè)置為“僅單面紙”,所以不能實(shí)現(xiàn)雙面輸出。
廣東震旦工程師視頻教客戶處理震旦ADC223復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印時(shí)報(bào)錯(cuò)無法設(shè)置為雙面設(shè)置問題
然后,師傅跟客戶說,讓客戶把紙盒設(shè)置更改過來就可以了,師傅教客戶把紙盒設(shè)置更改過來后,再復(fù)印雙面時(shí),也沒提示故障了。
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