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常見問題

震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)提示更換定影單元怎么清除呢?

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時間:2013-10-11

       2016年11月2號星期三,科頤辦公連鎖店鋪有一個客戶找到我們店鋪震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)定影的清零方法進(jìn)來,問能不能清零,接著客戶又說他的機(jī)器提示更換MK組件,當(dāng)時有點濛濛噠,客戶找定影的清零方法進(jìn)來的,但咨詢的是MK組件?

 

       再次和客戶確定了機(jī)器的型號是震旦ADC218的沒錯的,就和技術(shù)蔡師傅那邊說明了一下客戶的情況,師傅讓客戶看下是提示粉盒還是鼓的MK組件,客戶問有區(qū)別嗎? 這當(dāng)然有啦,粉盒和硒鼓是兩個不同的耗材來的嘛,而且,定影又是另外一個配件了呢,這時,就要和客戶解釋了,客戶表示明白了之后,還是問能不能清零,然后,師傅就跟客戶說,如果您機(jī)器是提示定影的話,就可以清零的,如果是提示要更換MK組件的話,用定影清零的方法處理也是沒有用的呢。


       這時候,只能讓客戶把機(jī)器提示的問題拍照片發(fā)過來了,以確定機(jī)器的問題所在了,過來一會,客戶拍了一張機(jī)器提示的圖片過來,如下圖:


震旦ADC218復(fù)印機(jī)提示更換定影單元怎么清除呢?


       機(jī)器是提示更換定影單元呀,這時候就尷尬了,然后客戶說是技術(shù)員傳達(dá)錯誤了。然后和客戶確定了下機(jī)器打印的效果有沒有問題,一系列確定好后,讓客戶拍一下我們店鋪震旦ADC218定影清零的方法,幫我們賺一個信譽,價格也就幾塊錢。客戶很爽快的下單付款了。當(dāng)天也很晚了,客戶說明天再聯(lián)系技術(shù)員那邊,第二天下午,回訪客戶咨詢下機(jī)器的情況處理好了沒,客戶說處理好,還贊揚咱們技術(shù)員的服務(wù)態(tài)度和耐心講解呢。



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